在旅行社实习报告

时间:2023-01-10 10:53:06
在旅行社实习报告9篇

在旅行社实习报告9篇

在学习、工作生活中,报告的使用成为日常生活的常态,我们在写报告的时候要注意涵盖报告的基本要素。那么大家知道标准正式的报告格式吗?以下是小编帮大家整理的在旅行社实习报告9篇,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

在旅行社实习报告 篇1

一、实习概况

(一)实习时间:20xx年7月——20xx年1月

(二)实习地点:xx旅行社

(三)实习目的:旅游业是一个新兴的朝阳产业,旅游专业也是一个实践性很强的专业,不仅仅需要过硬的专业知识,旅游时以娱乐为目的的,包括食住行游购娱六个大方面,每一个方面的安排和操作都是很繁杂的,所以参加旅行社岗位的实习主要是培养我们的自学和动手能力、理解能力以及思维能力。通过旅行社实习让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识,培养和提高理论联系实际能力,更好的掌握课本知识和实际操作能力。

二、实习内容

(一)接待实习内容

众所周知,旅游业是一个服务性的产业,有的时候一个旅行社的接待质量要比服务质量还要重要,不管是游客还是业务客户,对一个旅行社的第一印象都是很重要的,直接影响到他们对旅行社的信任程度,所以对于旅行社的员工来说要努力使自己成为公司的“形象大使”。这也是我进入旅行社后的第一课。

当游客主动上门咨询旅游产品的时候首先要做到微笑服务,这是服务业最基本的要求,要针对顾 ……此处隐藏25281个字……为的。缺点是每个人都会有的,别人的自己的,只不过把它当成人生的一道风景线不同的人会有不同的看法。善待每一个人,每一个人也会同样的方式对待你。

(2)坚持。在销售期初期,面对了很多挫折,无数次被人拒绝,但第二天,又精神饱满的投入工作中去,我始终坚信:生命在于坚持。我可以接受失败,但我拒绝放弃。有位同事这样跟我们说:销售,就是要胆大,心细,脸皮厚。它说出了销售的精华,照着这样做,我一步一步的走在销售的路上。

(3)学习。实习期间,发现自己现有的知识难以满足工作的需求,需要学习的东西还有很多。一方面,自己多查资料,丰富自己,另一方面,公司邀请多家旅行社的负责人讲解东南亚、欧洲等线路的特点及卖点,详细讲解了办理签证所需资料。不断让我们吸收专业知识,武装自己,提升自己。

(4)激情。只有对工作抱有着激情,才能每天精神饱满的面对工作。

(5)应变能力强。做销售要有很强的应变能力,面对客人尖锐的问题时,要懂得灵活面对。要既不损失公司利益,又不流失客户。

(6)沟通。销售作为公司和客人之间沟通的桥梁,要将双方信息准确无误的传达到位。也要与公司的计调做好沟通。只有做好沟通,才能消除失误。

(7)团队合作。一进入公司,前辈们反复提起的就是团队合作,只有员工共同贡献,才能够得到实实在在的集体成果,集体协作干出的成果往往能超过成员个人业绩的总和。

(8)自信。无论做什么事,都要自信,自信是成功的一半,有了它,就迈出了成功的第一步

(9)礼貌。无论何时都要微笑,这样就保证了员工的基本素质,同时也是给顾客留下一个良好的印象。这也让我深刻的了解到,无论在何处工作,细节都是必须要注意的,因为细节决定成败。

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