岗位交接班管理制度

岗位交接班管理制度

在现实社会中，越来越多人会去使用制度，制度是在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范。拟起制度来就毫无头绪？以下是小编为大家收集的岗位交接班管理制度 ，仅供参考，欢迎大家阅读。

交接时间： xxxxxx

交接地点：

前台、鞋吧、收银、男宾、女宾、休闲区、休息大厅、客房、

交接人员：

A班服务员和B班服务员、吧员、各岗服务等人员；

交接内容：

各岗位、部门经营物品、营业区域环境卫生、设备维修和保养、宾客遗留问题；会议纪要精神；上一个班出现的投诉；未做完的工作等

人员交接细则：

接班人员每日准时到岗，整理仪容、仪表准备开会、交接；

交班人员在自己的工作岗位，分担区准备与接班人员交接（要求站姿标准，相互行礼问好）；

互相问好之后，接班人员要自行进行区域检查，交班人员不用跟随，继续保持标准站姿，等待检查结果，交班人员负责此时的服务工作；

接班人员清点检查卫生之后站在相应对班人员身旁。以标准站姿等待领班及主管进行检查；

两班班长及领班在自我区域交接完毕后，要对其他员工负责区域进行检查，把出现的问题进行统计（要求物品数量准确，清洁干净，无破损，无缺少）；

所有交接班人员等领班检查后，开始正常工作，交班人员如无 ……此处隐藏2637个字……>4、将岗位生产工具、防火器材、公用物品等检查整理好，如有丢失损坏，登记说明。

5、下班前把所属设备及环境卫生搞好。 6、认真填写交接班记录。

7、向接班者详细介绍本班生产情况，发生问题，处理经过和结果及交班时依存的问题。

8、虚心听取接班者意见，发现问题由交班者负责，接班者协助处理。 9、接班者过时未到，当班人员必须坚守岗位保证生产正常，并向报告班组长予以解决。

10、经交接班双方签字后方可下班。

接班者

1、提前10分钟到达本岗位，开交接班会。

2、对上班的生产、设备情况进行全面检查，发现问题及时向交班者提出，并协同处理。

3、认真检查生产工具、消防器材、公用物品是否完好、整齐，发现有丢失及损失及时提出。

4、耐心听取交班者介绍情况，详细检查和阅读交接班记录，诚恳征求交班者意见。

5、交接班时发现问题，两者共同处理。

6、接班后发现、发生的问题由接班者负责。

7、与交接者发生争执向有关班长报告予以解决。

8、交接后各岗位开碰头会，听带班长布置本班任务。

交接班做到"三一"、"四不交接"

"三一"

1、对重要部位要一点一点交接。

2、对生产数据要一个一个交接。

3、对生产工具要一件一件交接。

"四不交接"

1、生产不正常或发生问题，原因讲不清，不交接。

2、设备卫生和环境卫生搞不好，不交接。

3、生产记录不整齐、不清楚、不准确的不交接。

4、跑、冒、滴、漏该处理的没处理，不交接。