物业年终工作总结

时间:2023-01-10 11:00:44
物业年终工作总结(15篇)

物业年终工作总结(15篇)

总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价,从而肯定成绩,得到经验,找出差距,得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,它可以明确下一步的工作方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益,不如我们来制定一份总结吧。那么你知道总结如何写吗?以下是小编帮大家整理的物业年终工作总结,欢迎阅读与收藏。

物业年终工作总结1

20xx年,是物业治理困难的一年,但在治理处全体员工的同心协力下,创造条件,战胜艰苦,同时也有赖业主的懂得与支持,筹划工作得以较顺利地完成。

一人员配置

项目总计64人,其中治理处主任1人、客服部7人(客服员6人、收费员1人)、工程部5人、安管部26人、情况部25人(清洁23人、绿化2人)

二客户办事

1、设有办事款待中心,公示24小时办事德律风。

2、业主诉求15分钟内响应,有记录、有跟进、有处置惩罚、有反馈,形成闭环。

3、依据业主需求,提供物业办事合同之外的特约办事,并公示办事项目与收费价目。

4、每季度颁布物业办事费用及物业专项维修资金的收支情况。

5、每年至少1次征询业主对物业办事的意见,满意率80%以上。

6、治理办事人员统一着装、佩戴标记,行为规范,办事主动、热情。……此处隐藏25138个字……拆迁工作,将原有2楼库房物品防汛物资等及时无条件的迁出,保证了工程如期开工。

3、4月底我村对原黄酒厂院内进行改造,我部门无条件迁移原有停车场,在新临时停车场筹建中,采取职工入股方式,发扬主人翁精神,全体职工下班后平地、盖房、打井、安装电线、垫油毡、安装防护网等工作全部自己干。使新停车场取得了成功的迁移和良好的运转,预计年收入约8万元。

4、5月份我部门配合村里接管农贸市场的开业前期准备工作,并按要求如期开工。

5、5月底我部门完成了村委会制定的轮岗交接工作。新增员工比去年同期增加了28名,现在在职职工为82名,现在全部投入一线。

6、6月份我部门对原旧生产工具进行整体维修,使之物尽其能。新增车辆工具4套,使全体员工投入到一线工作中,为我辖区环境治理贡献力量。

7、为保障我部门员工福利待遇,09年我部门给一线职工上意外伤害险等社保,使员工在工作中无忧。(如08年我部门一线职工王树海切实在该福利中受惠)

8、在1-6月份卫生费收取情况中除金钟园外,在各兄弟部门的配合下完成上级下达收费任务共36000元。

9、其他项目。1月18日催收村土地综合补偿费200万元。现正在办理群芳路2期补偿款工作、外环线绿化带占用土地费用工作、市政材料厂修路赞助费收取工作和170个项目工作。

10、完成09年度上半年基建XX区消防处等工作。半年来我部门无任何人事、工作,其他等问题上交。

以上是我部门在全体职工的积极努力下的一点工作。发展经济是我们的目标,比、学、赶、帮是我们的指导思想,与优秀部门相比还有不少差距。下半年我们继续努力,争取超额完成上级下达的总指标,以回报全村父老乡亲的厚爱。

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